Conditions générales de vente
1. Informations générales
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site www.luzellacosmetics.com, exploité par :
Luzella Cosmetics
forme juridique : micro-entreprise
Siège social : 3 rue vagabonde, 95490 Vauréal France
Siret : 984 810 119 00011
Adresse électronique : contact@luzellacosmetics.com
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le Site par un consommateur, conformément à la législation espagnole, notamment à la Ley 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique, et au Real Decreto Legislativo 1/2007 du 16 novembre relatif à la protection des consommateurs et utilisateurs.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques et articles de maquillage présentés sur le Site au moment de la commande.
Chaque produit est accompagné d’une description détaillée afin d’informer le consommateur de ses caractéristiques essentielles.
Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un document contractuel.
3. Prix
Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Luzella Cosmetics se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client peut passer commande sur le Site en suivant le processus prévu à cet effet.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande validée et le paiement effectué, le client reçoit une confirmation par courrier électronique récapitulant les détails de sa commande.
Luzella Cosmetics se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou d’anomalie dans la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue exclusivement par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée.
La commande ne sera traitée qu’après validation du paiement par l’établissement bancaire.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le délai de livraison est compris entre 7 et 10 jours ouvrables, à compter de la confirmation de commande.
Luzella Cosmetics ne saurait être tenue responsable d’un retard dû à un cas de force majeure ou à un événement extérieur indépendant de sa volonté (grèves, retards du transporteur, conditions météorologiques, etc.).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa demande à Luzella Cosmetics par e-mail à l’adresse : contact@luzellacosmetics.com, en précisant le numéro de commande et les produits concernés.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et non utilisés, à l’adresse communiquée par Luzella Cosmetics.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Une fois les produits reçus et vérifiés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement initial.
8. Responsabilité
Luzella Cosmetics ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des consignes d’emploi fournies.
La responsabilité de Luzella Cosmetics est limitée au montant de la commande du client.
9. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Elles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Ley Orgánica 3/2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en écrivant à : contact@luzellacosmetics.com
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, charte graphique, etc.) sont la propriété exclusive de Luzella Cosmetics.
Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit espagnol.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du domicile du consommateur ou du lieu d’exécution du contrat, conformément à la législation applicable.
12. Contact
Pour toute question relative à ces Conditions Générales de Vente, le client peut contacter :
📧 contact@luzellacosmetics.com